ストレス発散で叫ぶと怒りは収まる？声の大きさと思い返す時間を分けて読む

2026.10.30
ヨガとからだの小さな疑問

人に向く怒鳴り声は、発散とは別の問題になる

「自分が少し楽になれば、それでよい」とは扱えない場面がある。一般診療の受付職員への患者の攻撃的行動を調べた系統的レビューは、20研究をまとめた。対象研究は複数の研究方法を含み、計4107人のうち21.5%が受付職員だった。全員が受付職員の調査ではない点も、規模を見る際には添えておきたい。医療職場の参加者を集めた結果であり、18〜39歳の女性全般に同じ頻度や負担が当てはまるかは、この集計から判断できない。[2]

レビューでは、怒鳴る、悪態をつく、悪意があると非難する、差別的に侮辱するといった言葉による攻撃が、受付職員にとって繰り返し起こる問題として報告された。身体的暴力は頻度が低いものの広く報告されている。手を出さなければ受け手への問題がなくなる、とは読めない。[2]

背景には、予約の仕組みの非効率、診察を受けるまでの遅れ、処方を断られることなどが挙げられた。だが、きっかけの説明は、怒鳴る行動の正当化とは別である。受付職員は事態を悪化させないために態度を調整して患者をなだめ、その負担は本人の健康や診療所の業務にも及んでいた。[2]

夕方の窓口で、待ち時間への不満を強い声に乗せる場面を考えてほしい。叫ぶ側の中には「言わないと伝わらない」という用事があるかもしれない。しかし、伝えたい内容と、受け手が引き受ける攻撃的な振る舞いは同じものではない。この研究が扱ったのは受け手の労働環境であり、怒鳴った人の気分転換の成功ではない。[2]

歯科医療従事者を対象とする系統的レビュー・メタ分析でも、叫ぶこと、いじめ、脅しなどの非身体的な暴力が検討された。採択されたのは8研究で、影響として仕事の質の低下、心理的な問題、まれには離職が報告された。身体に触れない攻撃でも、職場に影響を残すという論点は共通している。対象は歯科医療従事者であり、18〜39歳の女性全般に同じ影響の大きさが当てはまるかは別に検討する必要がある。[3]

この知見を家庭や友人関係の発生率にそのまま当てはめることはできない。それでも、自分の発散法を選ぶ際の確認点は明瞭だ。誰かに怒りの言葉を浴びせる場面を、誰にも向けず声を出す場面と同じ箱に入れないことである。医療職場の研究が示す受け手の問題を、叫ぶ側の気分の話で覆わないようにしたい。[2][3]

このような研究の数字では、何を分母にした割合なのかも見落としたくない。受付職員のレビューにある21.5%は、参加者に占める受付職員の割合である。怒鳴られた受付職員の割合として引用すれば、同じ数字でも意味が変わってしまう。研究の規模を表す数字と、出来事の起こりやすさを表す数字は別だ。[2]

ポーランドの職歴5年以下の看護師105人を対象とした質問票調査にも、同じ注意が必要になる。この職業集団の割合を18〜39歳の女性全般へそのまま当てはめることはできない。[19]参加した全員が攻撃的行動を経験したという回答と、その形として叫ぶことが33.33%だったという報告は、別の集計である。「看護師全員が怒鳴られた」と言い換えることはできない。強い数字ほど、何に対する回答なのかを添える必要がある。叫ぶ側の気分の研究と、受ける側の経験の調査を、数字の印象だけでつなぎ合わせないことだ。[19]

受付職員への対応研修についても、レビューでは職員の自信が増し、悪影響が減る可能性が報告された。これを、受け手が研修さえ受ければすべて解決すると読むのは行き過ぎだ。支援の不足と職場の仕組みも同時に論じられている。声を受け止める側の技術だけに責任を集めないことが、研究を日常の場面へ持ち込む際の要点になる。[2]

たとえば、相談先へ伝える内容を考えるなら、「怖かった」という感想を大切にしつつ、どの窓口で、どのような言葉を向けられ、仕事の何が止まったかを整理する方法がある。これは調査結果から必ず効くと導かれる手順ではない。受け手の問題を、単に大声が苦手だという個人的な好みの話へ縮めないための具体例である。

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よくある誤解

「思い切り声を出せば、体の反応も怒りも同時に収まる」という見方には飛躍がある。怒り想起の実験は、主観的な怒りと複数の生理的な指標を区別し、発声や対人場面の影響も考察している。声が出た事実だけでは、どの反応がどう変わったのかは決まらない。[20]

「車なら叫ぶ方法として効果が確かだ」という受け取り方も避けたい。怒り想起課題の結果を、車内という場所の効能に読み替えることはできない。読者が探している場所の条件と、研究が比較した課題の条件は別である。「車で叫ぶ」という検索語に、そのまま医学的な裏づけがつくわけではない。[20]

「若手の受け取り方の問題だ」という決めつけにも注意が必要だ。ポーランドで職歴5年以下の看護師105人を調べた質問票調査では、全員が職場で攻撃的行動を経験したと回答した。よく報告された形には、叫ぶこと33.33%、言葉による虐待31.43%があった。これはその調査集団の回答であり、18〜39歳の女性全般の職場経験を代表する割合としては使えない。[19]

この調査は社会的な交流サイトを通じて参加者を募った予備的研究である。無作為に抽出した全国の看護師の実態調査と同一には扱えない。また、年齢や短い在職期間を理由とする差別を経験した人では、仕事への満足度が低いという関連が示されたが、質問票の関連だけで因果関係を確定しない読み方が必要だ。[19]

それでも、受け手の我慢だけを解決策にするのは、レビューが提起した課題とも合わない。受付職員への攻撃的行動の研究では、組織的な支援が概して不足し、専門的な相談を受けた人は少数だった。怒鳴り声が繰り返される職場の問題を、個人のストレス発散の上手さに閉じ込めないことが大切である。[2]

今日からできること

声を出した後の感想を、「声を出せた」「いま感じる怒り」「出来事をまだ思い返しているか」に分けてみる。研究が主観と生理反応を別に測るように、自分の記録でも項目を混ぜないための工夫だ。効能の採点表ではない。[20]
「叫べば収まる」と結論づける前に、大学生218人の実験が何を比較したかを思い出す。怒り想起と中立的想起の比較を、車内で叫ぶ方法の効果の数字として使わない。[20]
相手に伝える用事があるなら、求める対応と、相手に浴びせたい言葉を分ける。受付職員のレビューで報告された怒鳴り声や非難を、必要な要望を伝えることと同一視しないための整理である。[2]
自分が怒鳴り声を受ける側なら、困っている場面を職場の相談先に伝える際にも、声の内容や状況を具体的にする。20研究をまとめたレビューは、受け手への支援と職場環境の問題を提起している。本人だけで抱えるべき問題とは扱わない。[2]
体や気分の不調が続くなら医師に相談する。怒り想起実験の平均年齢20.3歳という集団の結果から、自分の症状の原因や必要な対応を診断しない。[20]

これらは、叫ぶ代わりに行えば必ず怒りが減るという治療手順ではない。気分の変化を確かめる問いと、現実の問題に対応するための問いを分ける実用上の提案である。研究から言える範囲を越えて「何分で解消」と約束しないことも、方法を選ぶ際の目印になる。[20]

帰宅してから、昼の出来事を誰かに伝える場合も同じである。「聞いてほしい」のか、「明日どう伝えるかを相談したい」のかを言葉にしてよい。ここでは相談の効果を数値化するのではなく、その会話に求める用事をはっきりさせる。声の大きさを増やす以外にも、伝える内容を選ぶ余地はある。

オンザショア立川店を、予定の置き場所にする

怒りの発散をレッスンの効能として約束するのではなく、生活の中に通う予定を置く場所として考えたい。オンザショア立川店は、JR立川駅北口から徒歩1分、東京都立川市曙町2-14-10 エトロワビル3Fにある溶岩ホットヨガスタジオだ。営業時間は8:00〜23:30、年中無休である。帰り道や休日の予定と照らして、通う時間を考えるための条件になる。

ホットヨガのほかに常温のヨガ、ピラティス、女性専用のキックボクササイズ、ボクササイズ、HIIT、パーソナルトレーニングがある。ヨガだけで25種類以上のレッスンがあり、運動を続ける予定を組む際の選択肢となる。ここでも、種目を選ぶことと怒りの変化を確かめることは別に考えたい。

参加できる条件も予定と一緒に確認したい。妊娠中は溶岩ホットヨガに参加できず、常温のマタニティヨガがある。医師から運動を止められている方は利用できない。店の案内と料金で選択肢を確認できる。ヨガの体験は税込1,980円で、60分のレッスンにバスタオル2枚、フェイスタオル1枚、ヨガマットのレンタルが含まれる。日程が合えば体験の予約へ進める。

yogaのレッスン前の様子生徒の足もとにあるヨガマット立川駅徒歩1分年中無休の溶岩ホットヨガスタジオ

参考文献

[2] Patient aggression towards receptionists in general practice: a systematic review — Willer F, Chua D, Ball L., 2023, Family medicine and community health. DOI: 10.1136/fmch-2023-002171

[3] Prevalence and policy of occupational violence against oral healthcare workers: systematic review and meta-analysis — Binmadi NO, Alblowi JA., 2019, BMC oral health. DOI: 10.1186/s12903-019-0974-3

[19] Aggressive behavior in the workplace – experiences of young nurses: preliminary study — Mroczkowska R, Piejko W, Serzysko B., 2025, Medycyna pracy. DOI: 10.13075/mp.5893.01538

[20] Individual differences in responses to anger recall: The role of social inhibition — Duijndam S, Karreman A, Kupper N., 2025, International journal of psychophysiology : official journal of the International Organization of Psychophysiology. DOI: 10.1016/j.ijpsycho.2025.113280

この記事の情報は2026年10月時点のものです。個別の健康状態については医師にご相談ください。